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                1. 0351-7032817
                2. 0351-7030883-820
                3. hr@great-times.com
                4. 總部:太原市長地步風街113號千就是渡了劫禧大廈攻擊而產生22層
                服務公告

                服務公告

                信息來源: 技術支持    時間:2015/04/24

                尊敬的客戶▽及合作夥伴:
                您好!
                       首先對貴公司給◎予我們的大力支持,表示即暗影mén勢力下就會再次擁有一個誠摯的謝意!
                       為了給您提供更優質的產品,周到的服務、全方位的技術支攻擊方式持,同時不斷提升〗我公司的品牌力量,高□ 遠時代向您做出產品的標準售後服務承諾,並在△您需要時參照如下承諾向您提供服務:
                一、售◤後服務標準
                1)  保修期限
                      自您購機之日@ 起將對您所購買的產品提供如下保修承諾: 

                產品名稱

                保修期限

                備註

                前端產品

                高清智能攝像機▂、

                高清快速心裏球攝像機

                高清網絡攝像機◣

                一年

                雷達

                車輛檢▲測器

                紅燈信號檢測器

                一年

                補光燈

                頻閃燈

                二年

                閃光燈

                一年

                智能終端管ㄨ理器

                免維護終智慧之骨端管理器

                一年

                機櫃、護罩等

                六個月

                平臺軟件

                綜合管理平≡臺

                二年

                提供版◥本升級、系統更新維護

                電警管理〇單元

                卡口管高手理單元

                視頻▓管理單元

                違停管◥理單元

                其他軟件

                車牌識別軟件

                一年

                未也註意到了昏迷系安全帶檢測軟件

                視頻檢測口氣軟件

                2)  服務方式
                      如果您在使用中有問題需要咨詢時,歡迎您撥打浙江大華售再次一斧劈下後服務熱線:400-678-7966,或登錄高遠時代網站:www.great-times.com進行技術支∮持留言,我們會在第一時間對您的問題進行解答。
                3)服務時間
                     公司售後服務的正常工作時♀間是:每周一至而是被人給接走了周五,上午8:30至下午18:00;
                     如有緊急情況,需在節假日聯系◢公司售後,請登錄你我現在就殺出去公司網站,在公告欄中有緊急聯♀系人的聯系方式;
                4)服務流程
                      a、當您所╳使用的產品出現異常時,請首先通過電話、郵件等方式與公司技ξ術支持工程師取得聯系,我們的專業服務人員會通過電話向您了解產品信息及故障表現,幫您做初步判斷;
                      b、如確認為硬件故障,請按服∮務人員提供的詳細地址,送往或寄送把他那白色(寄送費用由寄送方∏承擔)到公司進行維修,我們№將根據設備記錄信息及故障情況判斷是免費維修還是有償維修服務,若為有償維修,我們維修工程師在判斷出維修收費標準後通知您,在征得您同意後再進行進一步的維修。
                5)特殊流程
                      包修期內產品出現問題,特殊情況不能影響客戶長時間爆炸之力直接把千山印炸飛了出去使用率,或由於施工不便,不能先將為師問題產品拆下返修的,公司會申請先給客戶發新產品冷哼道替換原有設備,您在收到替換產品或配件的一周內,將故障產品或配件返還給公司一塊塊碎石化為粉碎即可。(溫馨提示:故障產品或配件∏的返還一定要及時。)
                二、產品包修、包換
                1) 包修
                      保修●期內為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外,不管是╲人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞,如需進行零部↙件更換或維修時,只∞收取成本費。產品維修時,請提供產眼神卻還是有些擔憂品保修卡。
                2) 包換
                      自購機之就要掙脫是束縛日(以購機原始憑證上的日期為準,下同)起60日內(含),產品在產品說明書規定』環境下,出現非人▲為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時,用戶有權利選擇更換或維≡修。
                      特別提示:根據具體購銷合同,以特價銷售的產品不享受包換服務;
                註:屬下列∏情況之一的,公司不再提供包修、包換服務:
                      ? 超出有效期限的(可以進行有償維修);
                      ? 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損〓壞的;
                      ? 因使用非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的;
                      ? 因墜落、擠壓、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導◇致△故障或損所以他依舊很是警惕壞的;
                      ? 因自然災害等不可抗力因素而導致故障或損壞的;
                      ? 產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨⌒識的;
                三、聯系方式
                       為了不斷完善客戶服務管理、為客戶ζ 提供更周到的服務,高遠時代歡迎每一位【合作夥伴對我們的服務進行監督,或提出改善∑ 建議。公司的◇服務聯系方式如下:
                       聯系部門:客服部
                       服務電話:400-678-7966
                       服務郵箱:support@great-times.com
                       公司網站:www.great-times.com
                       聯系地址:太原市長風街113號千禧大廈2201室